Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono espressi in euro (EUR). Le condizioni relative ai prezzi, alle imposte e alle modalità di pagamento sono indicate di seguito, per consentire ai clienti di conoscere l'importo effettivo dell'acquisto prima di confermare l'ordine.
1. Prezzi, imposte e importo totale dell'ordine
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili, secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni raggiungibili tramite il nostro servizio di spedizione, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (reso sdoganato – Reso sdoganato). Gli eventuali dazi doganali, le imposte di importazione, i costi di sdoganamento e gli altri oneri di importazione previsti dalla legge sono già inclusi nell'importo dell'ordine oppure sono a carico del venditore.
Il totale visualizzato nella pagina di conferma dell'ordine rappresenta l'importo finale da pagare. Quando si applicano le condizioni DDP, il cliente non deve sostenere ulteriori costi per dazi, imposte di importazione o operazioni di sdoganamento al momento della consegna.
2. Modalità di pagamento disponibili
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle visualizzate nella pagina di pagamento. Le opzioni possono variare in funzione delle caratteristiche del singolo ordine e della disponibilità dei relativi servizi.
Qualora sia disponibile il pagamento con carta, i circuiti accettati possono includere:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
La disponibilità effettiva di ciascun circuito deve essere verificata al momento del pagamento.
Le modalità di pagamento offerte possono essere aggiunte, modificate o rimosse in base alla disponibilità dei servizi. Tali eventuali modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
Non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
-
Contanti
-
Assegni
-
Bonifici bancari
-
Pagamento in contrassegno (COD)
3. Verifica delle informazioni prima del pagamento
Prima di confermare l'ordine, il cliente può controllare le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui:
-
I prodotti selezionati.
-
Le quantità indicate.
-
L'importo totale da pagare.
Successivamente, è necessario inserire i dati di consegna e le informazioni richieste per completare il pagamento.
L'importo totale mostrato prima dell'invio definitivo dell'ordine consente al cliente di verificare la somma complessiva dovuta prima di procedere con la transazione.
4. Conferma del pagamento e dell'ordine
Durante il pagamento, i dati trasmessi possono essere sottoposti a controlli automatici per verificarne l'autenticità e la validità della transazione.
L'ordine si considera formalmente costituito soltanto dopo che il pagamento è stato completato con esito positivo e confermato.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine passa alla fase di preparazione e successiva spedizione.
Il sistema invia automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine dopo il completamento del pagamento.
In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o interrotto, il cliente può effettuare un nuovo tentativo. Se il problema persiste, è possibile rivolgersi al servizio di assistenza clienti per ricevere supporto.
5. Protezione e sicurezza dei pagamenti
La trasmissione delle informazioni relative ai pagamenti è protetta mediante protocolli di comunicazione crittografata, tra cui TLS.
Le transazioni vengono elaborate da fornitori specializzati nei servizi di pagamento, che adottano le misure di sicurezza previste dagli standard applicabili e, ove pertinente, i requisiti dello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Il sito non accede ai dati completi delle carte bancarie e non conserva tali informazioni al termine della transazione.
I dati personali e le informazioni relative ai pagamenti vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Vengono inoltre adottate e aggiornate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni trattate e contribuire alla sicurezza delle operazioni di pagamento.
6. Rimborsi in caso di reso
La modalità di pagamento utilizzata non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente, compreso il diritto di recesso nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.
Quando una richiesta di reso soddisfa le condizioni applicabili ed è approvata secondo la procedura prevista, il rimborso viene gestito nel rispetto delle relative disposizioni.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile. In linea generale, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione dei beni restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti previsti dalla legge.
Eventuali costi a carico del cliente connessi alla restituzione vengono indicati nelle condizioni applicabili al reso. Prima di avviare la procedura, è opportuno verificare le modalità di restituzione, i relativi termini e gli eventuali costi previsti.
Salvo diverso accordo tra le parti o disposizioni normative contrarie, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale.
I tempi necessari affinché l'importo rimborsato risulti effettivamente disponibile dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. Tali tempi possono variare in base alle procedure interne dei rispettivi istituti e non coincidono necessariamente con il momento in cui il rimborso viene disposto.
Se il rimborso tarda oltre i tempi normalmente previsti, il cliente può contattare il servizio di assistenza, indicando il numero dell'ordine e le informazioni utili per consentire le verifiche.
7. Assistenza per pagamenti e rimborsi
Per domande relative ai pagamenti, alla conferma degli ordini o allo stato dei rimborsi, il cliente può rivolgersi al nostro servizio di assistenza clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.