La presente politica si applica agli ordini con destinazione in Italia e descrive il trattamento dell'IVA, degli eventuali dazi doganali, degli oneri di importazione e delle condizioni di consegna secondo la modalità DDP (reso sdoganato).
Le informazioni relative ai prezzi, alle imposte e ai costi di consegna vengono presentate in modo trasparente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
1. Destinazioni di consegna
Il servizio riguarda le consegne sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni legali, regolamentari, logistiche e operative applicabili.
Qualora non sia possibile effettuare una consegna verso una determinata destinazione a causa di limitazioni normative, doganali, logistiche od operative, il cliente viene informato prima della conferma definitiva dell'ordine.
2. Prezzi esposti, IVA e importo totale
I prezzi pubblicati sul sito comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili, secondo la normativa vigente.
In funzione delle disposizioni applicabili e delle caratteristiche della spedizione, gli importi indicati possono comprendere anche eventuali dazi doganali, spese di sdoganamento e altri oneri obbligatori connessi all'importazione, all'imballaggio o ai requisiti di etichettatura.
Il totale riportato nel riepilogo dell'ordine o nella pagina di pagamento rappresenta l'importo complessivo dovuto dal cliente per l'acquisto.
Prima della conferma definitiva, vengono mostrate le spese applicabili affinché il cliente possa conoscere l'importo totale da pagare.
Dopo la conferma dell'ordine non vengono aggiunti costi che non siano stati precedentemente comunicati al cliente.
Quando si applicano le condizioni di consegna DDP, il destinatario non deve pagare ulteriori importi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o procedure di sdoganamento al momento della ricezione del pacco.
3. Modalità di consegna DDP
Per le destinazioni servite dal sito, quando applicabile, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (reso sdoganato – Reso sdoganato).
In base a questa modalità, le imposte, gli eventuali dazi doganali, le spese di sdoganamento e gli altri oneri obbligatori connessi all'importazione sono inclusi nei prezzi visualizzati oppure vengono sostenuti dal venditore, secondo le condizioni applicabili.
Quando la modalità DDP è prevista per la spedizione, il cliente non deve occuparsi di ulteriori procedure doganali né versare importi aggiuntivi al corriere o alle autorità doganali per i costi di importazione coperti da tale modalità.
La consegna viene generalmente affidata ai corrieri disponibili al momento della spedizione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei alla destinazione.
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, possono essere fornite al cliente le informazioni necessarie per consultare lo stato e l'avanzamento della spedizione.
4. Documentazione di trasporto e requisiti di conformità
Quando necessario, il pacco può essere accompagnato dalla documentazione richiesta per completare le procedure di importazione, trasporto o consegna.
I documenti possono comprendere documentazione commerciale, logistica o doganale necessaria durante il trasporto nazionale o internazionale.
L'imballaggio, le indicazioni identificative, le etichette e i documenti di accompagnamento vengono predisposti nel rispetto dei requisiti normativi applicabili al momento della spedizione.
5. Fatturazione
Dopo la conferma del pagamento, il cliente può richiedere una fattura elettronica oppure ottenere la documentazione fiscale secondo le condizioni pubblicate sul sito.
La fattura può riportare, tra le altre informazioni pertinenti:
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Il prezzo unitario dei prodotti.
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L'importo dell'IVA applicabile.
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Il totale dell'ordine, comprensivo delle imposte e degli eventuali costi previsti.
Tutte le informazioni relative agli importi dovuti vengono rese disponibili prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Una volta confermato l'ordine, non vengono introdotti costi aggiuntivi che non siano stati precedentemente comunicati.
6. Tempi di elaborazione e consegna
L'ordine viene considerato confermato soltanto dopo che il pagamento è stato completato con esito positivo e accettato.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione.
Il tempo normalmente necessario per la gestione e la preparazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Questo intervallo comprende le attività di verifica, preparazione e gestione preliminare alla spedizione. Non comprende il successivo trasporto del pacco fino alla destinazione.
Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato.
A partire dalla data di spedizione, i tempi di consegna sono generalmente stimati in 6-12 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
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La destinazione della spedizione.
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Le condizioni del trasporto e della rete logistica.
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Le procedure amministrative o doganali eventualmente necessarie.
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Le condizioni operative dei servizi di trasporto.
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I periodi di maggiore intensità delle spedizioni.
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Altre circostanze che possono interferire con il normale svolgimento del trasporto.
I tempi indicati sono stime orientative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
7. Trasparenza delle informazioni sui costi
Nel rispetto degli obblighi di trasparenza e informazione nei confronti dei consumatori, tutte le informazioni relative alle imposte, agli eventuali oneri applicabili e alle condizioni di consegna vengono presentate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare il costo complessivo dell'acquisto e conoscere le condizioni applicabili alla spedizione.
L'importo totale indicato nel riepilogo prima della conferma costituisce il riferimento per il pagamento dell'ordine, senza costi aggiuntivi non previamente comunicati.